Política de Entrega

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Entrega regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los productos comercializados por ANELTIA TRADING, S.L., a través de este sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, su disponibilidad y el volumen de pedidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y dependerán del destino, del transportista y de la disponibilidad del producto.

Salvo indicación diferente en la ficha del producto, los plazos habituales son:

  • España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
  • Islas Baleares y Canarias: entre 4 y 10 días laborables.
  • Unión Europea: entre 3 y 10 días laborables.
  • Envíos internacionales: entre 5 y 20 días laborables, según el país de destino.

Los plazos podrán ampliarse por causas ajenas a ANELTIA TRADING, S.L., tales como incidencias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo las condiciones indicadas en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.

6. Entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos y completos.

Si la entrega no pudiera realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales por un nuevo envío.

7. Recepción de la mercancía

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje o sospecha que el producto ha sufrido desperfectos durante el transporte, deberá:

  • Indicar la incidencia al transportista en el momento de la entrega, cuando sea posible.
  • Contactar con ANELTIA TRADING, S.L. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y una descripción de los daños.

8. Retrasos en la entrega

Aunque ANELTIA TRADING, S.L. realiza todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos previstos, no puede garantizar fechas exactas de entrega.

No se asumirán responsabilidades por retrasos derivados de circunstancias ajenas a la empresa, incluyendo:

  • Fuerza mayor.
  • Huelgas.
  • Problemas logísticos.
  • Controles aduaneros.
  • Fenómenos meteorológicos.
  • Incidencias del transportista.

9. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España podrán estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros costes establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo indicación expresa en contrario, dichos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

10. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a ANELTIA TRADING, S.L. por ausencia reiterada del destinatario, rechazo de la entrega o datos incorrectos facilitados por el cliente, la empresa se pondrá en contacto con el comprador para acordar un nuevo envío.

Los costes derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega de un pedido, puede contactar con:

ANELTIA TRADING, S.L.

Paseo de Sagasta, 17
3ª Planta, Izquierda B
50008 Zaragoza
España

Teléfono: +34 876 105 400

Correo electrónico: info@contenedoresaneltia.es